Återbetalningspolicy
Returpolicy - 100 dagars öppet köp
Senast uppdaterad: oktober 2026
Företag: Spillfabrikken AB (Spelfabrik.se), org.nr 559317-1571
Registrerad adress: Nordenskioldsg. 11 a, 211 19 Malmo
E-post: hej@spelfabrik.se
100 dagars öppet köp
Du har 100 dagar på dig från att du tagit emot din beställning att begära en retur. Köper du en julklapp? De 100 dagarna börjar när paketet levereras, så det finns gott om tid efter helgerna.
Villkor för retur
Spelet ska vara i samma skick som när du fick det: oöppnat, med plastfilmen hel och i originalförpackningen. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du beställde med som köpbevis.
Så gör du en retur
- Mejla hej@spelfabrik.se med ditt ordernummer. Vi svarar med instruktioner inom 1-3 arbetsdagar.
- Skicka returen till: Spillfabrikken AB, Stackarpsvägen 10, 264 39 Klippan.
Returer som skickas utan att först ha anmälts kan inte tas emot.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när den kommer och kontakta oss direkt om något är trasigt, skadat eller fel, så löser vi det. Du betalar då ingen returfrakt.
Undantag
Presentkort kan inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet är att returnera varan och, när returen är godkänd, lägga en ny beställning.
Returfrakt
Du betalar själv returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar försändelse. Är varan felaktig, skadad eller fel står vi för kostnaden.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig. Godkända återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes, kontakta hej@spelfabrik.se.
Din lagstadgade ångerrätt
Denna policy gäller utöver dina rättigheter enligt distansavtalslagen. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan, utan att ange skäl. Inom ångerfristen får du undersöka varan i den mån det behövs för att fastställa dess egenskaper; om varan hanterats mer än så kan avdrag göras för värdeminskning. Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet, men får vänta tills varan har kommit tillbaka. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen påverkas inte.
